Assistance Operations Supervisor

La société

You live, we care!

Chez Europ Assistance, tout tourne autour d'une promesse : « Vous vivez, nous nous soucions de vous ! »

Depuis plus de 60 ans, nous apportons de l'aide aux personnes du monde entier, où qu'elles se trouvent et quoi qu'il arrive. En tant que leader innovant du marché de l'assistance, nous sommes experts de l'assistance technique et médicale, de l'assistance à domicile, de l'assistance à la personne et de l'assistance voyage.

Qu'est-ce qui nous rend vraiment uniques ? Nos valeurs We Care. Ils déterminent non seulement la façon dont nous traitons avec nos clients, mais aussi avec nos collègues.

Ensemble, nous créons un environnement de travail chaleureux et dynamique dans lequel vous pouvez vous épanouir, vous mettre au défi et faire une différence.

Aujourd'hui, nous recherchons des renforts : Assistance Operations Supervisor

Cela vous semble-t-il quelque chose pour vous ? Lisez la suite !

Fonction

Votre journée en tant que Assistance Operations Supervisor

En tant que coordinateur d'équipe, vous êtes le pivot de notre équipe opérationnelle.

• Vous surveillez toutes les activités en direct, effectuez des ajustements si nécessaire et veillez à ce que tout se déroule sans problème et efficacement.
• Quelque chose se passe-t-il différemment que prévu ? Vous intervenez immédiatement et le résolvez intelligemment et rapidement.
• Les données et les tableaux de bord sont vos outils de pilotage : vous lisez les chiffres, tirez des conclusions et améliorez chaque jour un peu notre fonctionnement.
• Identifiez-vous des anomalies ? Ensuite, vous consultez immédiatement le chef d'équipe ou le gestionnaire de la plateforme pour prendre les bonnes mesures.
• Vous avez également l'esprit d'équipe : vous soutenez vos collègues dans des dossiers complexes,
• vous les guidez si nécessaire et vous les aidez aux heures de pointe.

En outre, vous participerez activement à des projets, tels que la mise en œuvre de nouveaux contrats de partenariat ou des processus d'amélioration dans le secteur des services.

Profil

Qui êtes vous?

• Vous avez un talent naturel pour le leadership : motiver, coacher et tirer le meilleur parti des gens est dans votre ADN.
• Vous pensez en termes de solutions, même sous pression, et vous savez fixer des priorités.
• Vous communiquez clairement et couramment, tant en néerlandais qu'en français. Connaissance d'autres langues ? C'est un joli bonus !
• Vous vous sentez chez vous dans un environnement dynamique et en constante évolution et vous tirez votre énergie du travail d'équipe.
• Vous avez des compétences numériques et travaillez couramment avec Office 365 et d'autres outils numériques.
• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat (ou d'un diplôme équivalent par expérience) et avez acquis au moins deux ans d'expérience de travail pertinente.
• Vous voulez faire un peu mieux chaque jour, pour votre équipe, pour le client et pour vous-même.

Offre

Ce que nous vous offrons

Un poste dynamique et varié dans un environnement de travail international.
Opportunités de formation et de croissance au sein d'une organisation solide.
Salaire compétitif avec avantages extralégaux, notamment :

• Chèques-repas
• Assurance
• hospitalisation Assurance
• groupe Work@home
• indemnité de transport

Chez Europ Assistance, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nous travaillons au sein d'une équipe multiculturelle de plus de 260 collègues, dans laquelle tout le monde bénéficie des mêmes chances.

Nos valeurs « We Care » – bienveillance, disponibilité, fiabilité et facilité de travail – sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Êtes-vous prêt à faire une différence ?

Postulez dès aujourd'hui et aidez à faire une différence, pour des milliers de clients, chaque jour.